Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla RTurk Teknoloji Ltd. Şti. tarafından hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, aşağıda bilgileri verilen veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:
| Unvan |
RTurk Teknoloji Ltd. Şti. |
| Adres |
Güvenevler Mh. 2096 Sok. Rezidans Apt. No:25, Afyonkarahisar / Merkez |
| E-posta |
info@rturk.com.tr |
| Web |
rturk.com.tr |
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kategorilerde kişisel veriler işlenmektedir:
| Veri Kategorisi |
Açıklama |
| Kimlik Bilgileri |
Ad, soyad, T.C. kimlik numarası |
| İletişim Bilgileri |
E-posta, telefon numarası, adres |
| Müşteri İşlem Bilgileri |
Sipariş bilgileri, fatura bilgileri, hizmet kullanım geçmişi |
| İşlem Güvenliği Bilgileri |
IP adresi, oturum bilgileri, log kayıtları |
| Finansal Bilgiler |
Fatura adresi, vergi numarası, banka hesap bilgileri |
| Pazarlama Bilgileri |
Çerez kayıtları, tercih ve beğeniler (açık rıza ile) |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerine uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi ve hizmet sunumu
- Ürün ve hizmetlerin kullanıcıya özelleştirilmesi
- Faturalama ve muhasebe işlemleri
- Müşteri memnuniyeti ve destek süreçlerinin yönetimi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
- Yasal düzenlemelere uyum sağlanması
- Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
- Şirket faaliyetlerinin ilgili mevzuata uygun yürütülmesi
4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi (md. 5/2-a)
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (md. 5/2-c)
- Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için zorunlu olması (md. 5/2-ç)
- Meşru menfaat için zorunlu olması (md. 5/2-f)
- Açık rıza alınması (md. 5/1) - pazarlama faaliyetleri için
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:
- İş ortakları: Hizmet sunumu için zorunlu iş ortaklarımıza
- Hizmet sağlayıcılar: Sunucu barındırma, ödeme altyapısı sağlayıcılarına
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Yasal zorunluluk hallerinde
- Hukuki danışmanlar ve denetçiler: Hukuki süreçlerin yürütülmesi kapsamında
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın yurt dışına aktarılmamaktadır.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri
| Veri Kategorisi |
Saklama Süresi |
| Kimlik ve İletişim Bilgileri |
Sözleşme süresi + 10 yıl (Türk Borçlar Kanunu) |
| Finansal Bilgiler |
İşlem tarihi + 10 yıl (Vergi Usul Kanunu) |
| Log Kayıtları |
2 yıl (5651 sayılı Kanun) |
| Pazarlama Verileri |
Açık rıza geri alınana kadar |
| Çerez Verileri |
Maksimum 2 yıl |
Saklama sürelerinin dolmasının ardından kişisel veriler, KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Güvenliği Tedbirleri
7.1 Teknik Tedbirler
- AES-256-CBC şifreleme ile hassas verilerin korunması
- SSL/TLS sertifikası ile veri iletiminin güvence altına alınması
- Güvenlik duvarı ve saldırı tespit sistemleri
- Düzenli yedekleme ve felaket kurtarma planları
- Erişim kontrol mekanizmaları ve yetkilendirme matrisi
- Güncel antivirüs ve zararlı yazılım koruma sistemleri
7.2 İdari Tedbirler
- Çalışanlara kişisel veri koruma eğitimi
- Gizlilik sözleşmeleri
- Veri işleme envanteri ve politikalarının düzenli güncellenmesi
- Veri ihlali müdahale prosedürleri
8. İlgili Kişinin Hakları
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
- KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilirsiniz:
| Başvuru Yöntemi |
Adres / Bilgi |
| Yazılı Başvuru |
Güvenevler Mh. 2096 Sok. Rezidans Apt. No:25, Afyonkarahisar / Merkez |
| E-posta |
info@rturk.com.tr (kayıtlı e-posta adresinizden) |
Başvurunuzda;
- Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza
- Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için pasaport numarası
- Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
- Varsa bildirime esas e-posta adresi, telefon numarası
- Talep konusu
bilgilerinin yer alması gerekmektedir.
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.
10. Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na Şikâyet
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
11. Değişiklikler
İşbu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler ve şirket politikalarındaki değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanmaktadır.